ASPECTOS GENERALES
Bienvenido a ProductosQuimicos.cl una empresa del grupo Oregon Chem Group. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.productosquimicos.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con Oregon Chem Group Spa, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones. Podrás también acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “Novedades”; “Lo más vendido”; “Contacte con nosotros”; “Mapa del sitio” y otros, cuyo objeto es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Oregon Chem Group Spa aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente ProductosQuimicos.cl adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. Este código de buenas prácticas se encuentra disponible en este mismo sitio.
DECLARACIÓN JURADA DE USO
El cliente, al efectuar una compra acepta nuestros términos y condiciones, declara que el producto comprado será utilizado de forma licita, y el mismo no será utilizado para destinos ilícitos como la fabricación de drogas, explosivos u otros destinos Ilegales.
Por tal motivo, el comprador al momento de aceptar los términos y condiciones de compra, exime de toda responsabilidad a Oregon Chem Group Spa y a sus empleados de cualquier acción civil, judicial y/o penal que pudiera ser generada del mal uso o disposición final del producto adquirido a través de nuestros canales de comercialización.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
Oregon Chem Group Spa no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al 222228504 o a [email protected], donde atenderemos todas tus consultas.
RESPONSABILIDAD:
- Si tu solicitud de compra es rechazada, ya sea debido a datos incorrectos ingresados; imposibilidad de comunicarnos contigo a efectos de realizar verificaciones; falta de stock de los productos solicitados; cualquier problema con tu tarjeta de crédito (tarjeta inválida, no activa, vencida, sin línea de crédito suficiente, con datos errados, sospecha de fraude, falta de autorización, entre otros, aspectos todos que son determinados por el banco emisor y/o la procesadora de pagos con tarjeta) domicilio del Cliente fuera de las zonas de despacho; o cualesquiera otro motivo; bajo ningún supuesto generará responsabilidad alguna para Oregon Chem Group.
Cuando tu solicitud de compra es rechazada, tu banco emisor y/o la correspondiente procesadora de pagos con tarjeta deberán realizar el procedimiento para que el monto de la solicitud de compra quede liberada y puedas visualizarlo en tu cuenta; este procedimiento tendrá un tiempo de atención de respuesta definido por cada institución financiera.
- Si existen causas bajo tu responsabilidad que impidan que el pedido pueda ser entregado, tendremos que anular el pedido. Las empresas de transporte son los únicos encargados en trasladar los productos hasta la ubicación establecida por el Cliente.
Facturación
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Emisión de Facturas
Todos los productos y servicios adquiridos a través de nuestro sitio web se facturan mediante factura electrónica. No emitimos boletas. Al momento de realizar una compra, el cliente debe ingresar correctamente sus datos de facturación, los cuales serán utilizados para la emisión del documento tributario.
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Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de facturación (razón social, RUT/DNI, dirección, giro, entre otros). En caso de errores u omisiones en la información entregada, no nos hacemos responsables por la invalidez del documento emitido ni por rechazos en plataformas contables o tributarias.
Si se requiere realizar alguna modificación en la factura ya emitida, se podrá solicitar dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles contados desde la fecha de emisión del documento. No se aceptarán solicitudes de modificación fuera de ese plazo.
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Información Adicional en la Factura
Si la factura debe incluir glosas específicas, referencias internas, órdenes de compra u otra información adicional, esta debe ser ingresada en el campo “Giro” al momento de la compra.
En caso de requerir incluir información más extensa o específica, el cliente deberá comunicarse previamente con nosotros escribiendo a [email protected] para coordinar la emisión de la factura de forma manual.
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Moneda e Impuestos
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin afectar las compras ya realizadas.
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Responsabilidad Tributaria
El cliente es responsable de cumplir con sus propias obligaciones fiscales conforme a la legislación tributaria vigente en Chile u otro país donde opere.
RETRACTO LEGAL
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en productosquimicos.cl
Sin embargo, gozará de los derechos establecidos en el Código de Protección y Defensa al Consumidor.
STOCK DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos a elegir a través de nuestra web estará sujeta a la disponibilidad de stock de la tienda virtual. Dicho stock será reservado solo si ya cuentas con la aprobación de tu compra online, la cual te será oportunamente comunicada.
Las imágenes y colores de los productos en la página web son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico.
TU CUENTA
Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo a Oregon Chem Group, digitando un “click” en el campo respectivo. Esa contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.
Oregon Chem Group Spa vende y comercializa productos químicos y lubricantes industriales, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.
DESCARGA DE RESPONSABILIDAD:
La aceptación de estos términos y condiciones, al momento de realizar la compra. Libera de toda responsabilidad a Oregon Chem Group Spa por cualquier hecho o circunstancia que se presente, tanto en la compra, transporte y manipulación de los productos que se comercializan en este Ecomerce y que pueda comprometer la integridad física y/o patrimonial de las personas.
En ningún caso la empresa será responsable por daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que ocurran como resultado del manejo, aplicación o funcionamiento de los productos comprados a través de esta página.
LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:
Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos a la “Carro de compra”; Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el ícono “registra tu clave”; Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio; Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar. Te enviaremos esta información via e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que usted seleccione Oregon Chem Group Spa estime conveniente.
DESPACHO
Los despacho se calculan en la web al agregar los productos al carrito de compra ya que este se podría visualizar el volumen de su pedido y la dirección de entrega. Todos los despachos dentro de la Provincia de Santiago tienen un costo mínimo de $6.800 (Este valor solo es válida en la Región Metropolitana por el monto mínimo en kilos que seria de unidad en kilogramos, a excepción de las comunas de Chicureo, Lampa, el Monte, el Paico, Colina, Melipilla, Pirqué, Talagante, Isla de Maipo, Paine y Buin estas tendrán un monto aprox de $15.000 + IVA).
- Despachamos a lo largo de todo Chile mediante la empresa TVP, BARNERTT SUPPLY CHAI y/o BLUEXPRESS, con envió hasta la puerta de su empresa, o casa según las condiciones acordadas antes de la compra. /esto dependera de la frecuencia y rangos de entrega de LA EMPRESA DE ENVIO.
- En Santiago la entrega puede realizarse dentro de un plazo de entrega acordado, Esto puede igual quedar dentro de 7 días hábiles en Santiago, dependiendo de comuna o lugar en la que se encuentre. A Regiones el estimado puede variar de 7 a 25 días habiles.
- Abarcamos todo el territorio nacional, incluyendo zonas insulares tales como el archipiélago de Juan Fernández y la Isla de Pascua. En relación de la disposición que tenga LAS EMPRESAS DE ENVIO para esta entrega.
- Las condiciones Climáticas o eventos catastróficos puede causar retraso en los estimados de entrega y el cliente debe tomar en cuenta que es su responsabilidad si la entrega es realizada en una zona con incendio, inundaciones o algún otro tipo de incidente que tenga la zona. Oregon Chem Group Spa No se hace responsable por retraso de entrega en Zonas afectadas por incendio o en temporada de Lluvias como es en Invierno.
Los despachos fuera de la Región Metropolitana son puestos por Oregon Chem Group Spa en una empresa de transportes externa a elección del cliente dentro de los siguientes 7 días hábiles luego de recibido y confirmado el pago. Todos los productos son revisados y entregados en óptimas condiciones por Oregon Chem Group Spa a la empresa de transportes externa y, el valor del envío es de por cargo del cliente, encontrándose sujeto a los términos y condiciones de la empresa de transportes que el escoja, esto sea para los plazos, tarifas y garantías que aplique dicha empresa.
La empresa de transportes externa se debe hacer responsable de los productos y que estos sean entregados en óptimas condiciones en el domicilio o en el lugar que retire el cliente. En el caso de que los productos lleguen a destino dañados o no lleguen en su totalidad, esto será responsabilidad de la empresa de transporte y no nuestra, por lo que el cliente deberá realizar los reclamos y acciones que correspondan ante dicha empresa.
Sin embargo, ante cualquier inconveniente nuestro personal siempre estará disponible en poder colaborar en todo lo que sea posible y se encuentre dentro de nuestro alcance para poder dar solución a cualquier inquietud que pueda tener eventualmente cada uno de nuestros clientes.
Favor considerar que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.
IMPORTANTE: Si realiza una compra con la opción de DESPACHO este pedido NO podrá ser ingresado para retiro. En el caso de retirar una compra ingresada con despacho el cliente Pierde en su totalidad el valor cancelado por el despacho.
Compra Online Retira en Sucursal
Si eliges retirar el producto en la sucursal, puedes hacerlo dentro de las siguientes 48 HORAS de haber recibido y confirmado el pedido, en el horario en que se encuentre abierta al público de 10:30hrs hasta las 16:00 Hrs. Las bodegas solo se encuentran disponibles para los retiros de Lunes a Viernes, estas se encuentran cerradas fines de semana y feriados.
Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado. Te avisaremos vía telefónica o al e-mail registrado, cuando el o los productos se encuentren disponibles para retirarlo. Los comprobantes de esta gestión quedarán a tu disposición durante 30 días.
Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected] o al Teléfono: 222228504.
RETRACTO LEGAL
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en productosquimicos.cl Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en el número VI precedente.
MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:
- a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Oregon Chem Group Spa.
- b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Oregon Chem Group Spa.
El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco o un ejecutivo de Oregon Chem Group Spa, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD
Oregon Chem Group Spa, adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos via telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected]. Te recordamos que Oregon Chem Group Spa jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail.
Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por Oregon Chem Group Spa para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con Oregon Chem Group Spa en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales.
Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o comunicarte al teléfono 222228504, en horario hábil. También puedes pedirlo en la sucursal Oregon Chem Group Spa. Nuestros ejecutivos atenderán todas estas solicitudes, y podrán solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.
ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO
Oregon Chem Group Spa, no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan en la sucursal Oregon Chem Group Spa. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Nuestra prioridad es que te sientas contento(a) y satisfecho(a) con tus compras. Por ello, si te arrepientes, tienes dudas sobre el producto o simplemente cambias de opinión, podrás ejercer tu derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para realizar un cambio o solicitar la devolución del dinero, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Las solicitudes podrán gestionarse de manera presencial en nuestras bodegas ubicadas en Las Industrias 2610, Conchalí, en horario de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas, excluyendo fines de semana y días festivos.
Para más información visitar nuestra sección en la web: https://productosquimicos.cl/politica-de-devoluciones/
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Oregon Chem Group Spa, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Oregon Chem Group Spa en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Oregon Chem Group Spa. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Oregon Chem Group Spa y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
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